Fragen und Antworten

Wie kauft man bei JUCKER HAWAII ein?   ↑ 

Die Themen oben in der waagrechten Navigation sind unsere Hauptkategorien. Fährst du mit der Maus darüber, werden die Untergrupppen innerhalb der Kategorie angezeigt.

Nachdem du auf eine Hauptkategorie oder eine Unterrubrik geklickt hast, werden dir die darin enthaltenen Artikel in einer Übersicht angezeigt. Bei den Hauptkategorie erhälst du zusätzlich Unterkategorien zur weiteren Auswahl. In der linken Seitenleiste werden dir die drei zuletzt angesehenen Artikel angezeigt.

Wenn du detailliertere Informationen zu einem Produkt erhalten möchtest, klickst du das Produkt an und siehst eine ausführliche Beschreibung auf der Produktdetailseite. Von diesem Punkt an kannst du den Artikel in den Warenkorb legen oder auf der Vergleichsliste festhalten. Auch eine Frage zum Produkt kannst du hier stellen. Neben weiteren Informationen über das Produkt in dem Reiter Beschreibung kannst du das Produktbild mit der Maus vergrößern und weitere Produktbilder einsehen. Klickst du auf das große Bild öffnet sich eine Gallerieansicht, in der du durch alle vorhandenen Bilder blättern kannst. Technische Informationen und Abmessungen findest du in dem Reiter Spezifikation, den du durch Mausklick aktivierst. In den weiteren Reitern findest du, wenn vorhanden, ein Video, ein Katalog oder kannst eine Bewertung des Produktes vornehmen. Um einen Artikel bewerten zu können musst du allerdings ein Konto haben und angemeldet sein.

Wenn du bereits weißt, nach was du suchen möchtest, kannst du den Suchbegriff einfach oben in das Eingabefeld Produkt suchen eingeben und anschließend auf Suchen drücken oder die Returntaste betätigen. Sofort werden dir alle vorhandenen Artikel zu deinem Suchbegriff angezeigt.
 

Wie bestelle ich?   ↑ 

Nachdem du dich für ein Produkt entschieden hast, kannst du das Produkt in den Warenkorb legen und danach weiter einkaufen. Wenn du fertig eingekauft hast, klickst du oben auf Warenkorb und gelangst damit zur Übersicht der von dir gewünschten Artikel (Schritt 1). Im Warenkorb kannst du alle ausgesuchten Artikel mit den hinterlegten Preisen in der Menge verändern oder aus deinem Warenkorb entfernen. Falls du einen Gutschein bekommen hast, kannst du den Gutscheincode unten auf der Seite im Feld Koupon eingeben und so günstiger einkaufen.

Mit der Versandkostenermittlung kannst du im Vorfeld herausfinden, wie hoch diese ausfallen oder ob du ganz ohne Versandkosten bestellen kannst

Wenn du mit dem Bestellvorgang fortsetzen möchtest, klickst du einfach auf Weiter zur Bestellung.

Willst du bequem mit PayPal bezahlen, kannst du auch auf Direkt zu PayPal (PayPal Express) klicken und dir eine Menge Tipperei ersparen. Der PayPal Express Checkout leitet dich auf die Seite von PayPal, wo du dich anmelden und deine Zahlung vornehmen kannst. Anschließend leitet dich PayPal zurück zu unserer Bestellübersichtseite, wo bereits deine Rechnungs- und Lieferanschrift eingetragen ist. Kontrolliere einfach noch einmal die Richtigkeit der Angaben und klicke dann auf Zahlungspflichtig bestellen. Auf Wunsch kannst du uns hier auch noch etwas mitteilen.

Um zur Auswahl der Rechnungsadresse zu gelangen, hast du drei Optionen (2. Schritt). Du kannst ohne Registrierung einkaufen, ein neues Kundenkonto eröffnen oder dich als bestehender Kunde anmelden. Falls du ohne Registrierung einkaufen oder ein neues Konto eröffnen möchtest, musst du bitte alle mit einem * gekennzeichneten Felder ausfüllen und die Schaltfläche Kundendaten abschicken am Ende des Formulares drücken. Falls du dich als bestehender Kunde anmeldest, werden deine bei uns gespeicherten Daten verwendet.

Im 3. Schritt kannst du eine eventuell abweichende Lieferadresse auswählen bzw. eine neue Lieferadresse eingeben. Im 4. Schritt wählst du die Versandmethode aus und im 5. Schritt die gewünschte Zahlungsart, wie z.B. die Bezahlung per PayPal PLUS mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung oder Vorauskasse per Banküberweisung.

Im 5. Schritt erhälst du eine übersichtliche Zusammenfassung über deine Bestellung und kannst uns hier auch noch etwas mitteilen. Mit Klick auf Zahlungspflichtig bestellen ist die Bestellung für dich abgeschlossen und du erhälst eine Bestätigung per E-Mail. Selbstverständlich kannst du auch folgendermaßen bestellen:

Wo kann ich mich persönlich / telefonisch beraten lassen?   ↑ 

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast oder über den Stand der Auslieferung informiert werden möchtest, kannst du uns gerne jederzeit unter Telefon +49 (0) 2242 9140844 oder per E-Mail info@juckerhawaii.com kontaktieren.
 

Wie funktioniert die Vergleichsliste?   ↑ 

Mit der Vergleichsliste kannst du bequem mehrere Produkte in einer Übersicht vergleichen. Klicke auf der Produkdetailseite den Link auf die Vergleichsliste und die Daten werden in die linke Seitenleiste übertragen. Blättere nun einfach bis zu dem Artikel, den du mit dem ersten vergleichen möchtest und klick dort ebenfalls auf den Link auf die Vergleichsliste. Klickst du in der linken Seitenleiste auf Artikel vergleichen, erhälst du die ausgewählten Artikel nebeneinander in der Übersicht.
 

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?   ↑ 

Auf jedem JUCKER HAWAII-Gutschein gibt es einen Gutschein-Code. Diesen Code gibst du einfach im Warenkorb beim Schritt 1 des Bestellprozesses ein. Nähere Informationen zum Bestellprozess stehen unter Wie bestelle ich?
 

Wie und wann wird geliefert?   ↑ 

Für Produkte auf Lager gilt in Deutschland (außer Inseln): wenn du bis 12:00 Uhr bestellst und wir den Zahlungseingang feststellen, hast du dein Paket am nächsten Werktag (Montag bis Freitag). Dies geht aber nur, wenn du mit PayPal Express oder PayPal PLUS mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung bezahlt hast. Andernfalls warten wir den Zahlungseingang ab und verschicken anschließend. Der internationale Versand dauert in aller Regel ein bis vier Werktage bei Zahlung mit PayPal Express oder PayPal PLUS mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung bis 12:00 Uhr. Näheres zur Lieferzeit erfährst du in den Detailinformationen zu jedem Artikel in unserem Online-Shop bzw. in unseren AGBs. Du kannst uns für deine Bestellung aber auch selbstverständlich einen Wunschtermin nennen.
 

Wie kann ich mein Konto bei JUCKER HAWAII einsehen und kontrollieren?   ↑ 

Klicke in der oberen Navigationsleiste auf Mein Konto. Nachdem du dich mit deiner E-Mail-Adresse und Passwort angemeldet hast, kannst du alle Kontoaktivitäten einsehen und kontrollieren.
 

Wie bezahle ich?   ↑ 

Du hast die Wahl zwischen folgenden Bezahlarten:

  • Vorauskasse: Du überweist uns den Rechnungsbetrag auf unser Konto und nach Erhalt versenden wir umgehend die Ware.
    Bankverbindung: Deutsche Bank
    Konto-Nr. 986695500
    BLZ 700 700 10
    BIC: DEUTDEMMXXX
    IBAN: DE62700700100986695500
     
  • PayPal oder PayPal Express
     
  • Kreditkarte (via PayPal PLUS, du benötigst hierfür kein PayPal-Konto)
     
  • Lastschrift (via PayPal PLUS, du benötigst hierfür kein PayPal-Konto)
     
  • Kauf auf Rechnung (via PayPal PLUS, du benötigst hierfür kein PayPal-Konto)
     

Im Ladenlokal von JUCKER HAWAII, Königstrasse 19b, D-53773 Hennef (Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr) hast Du die Wahl zwischen folgenden Bezahlarten:

  • EC-Cash (mit EC-Karte und Pin)
     
  • Barzahlung
     

PayPal Fenster ging nicht auf / wie kann ich im Nachhinein über PayPal bezahlen oder überweisen?   ↑ 

Wenn du den Popup Blocker aktiviert hast, kann es schon mal vorkommen, dass sich PayPal nicht öffnet. Dies ist aber kein Problem. Um im Nachhinein über PayPal zu bezahlen, musst du dich in deinem PayPal Account anmelden und als Empfänger paypal@juckerhawaii.com angeben. Danach gibst du im Betreff deine Bestellnummer und deinen Namen an, falls er vom Namen des Auftragsgebers abweicht.

Du und wir bekommen dann eine Bestätigungsemail von PayPal, dass die Zahlung erfolgt ist. Danach werden wir deine Bestellung verschicken.

Wenn du noch Fragen zum PayPal Prinzip hast, kannst du auf www.paypal.com alle Infos nachlesen oder uns einfach anrufen.

  • Wenn Du auf unser Konto überweisen willst, sind hier die Daten:
    Bankverbindung: Deutsche Bank
    Konto-Nr. 986695500
    BLZ 700 700 10
    BIC: DEUTDEMMXXX
    IBAN: DE62700700100986695500
     

Bitte beachte bei der Wahl der Zahlungsmethode, dass Banken 1-2 Werktage brauchen, bis wir einen Zahlungseingang auf dem Konto haben. Bei PayPal haben wir direkt eine Bestätigung. Wenn du es also eilig hast, die Ware zu bekommen ist PayPal die bessere Wahl, da wir erst nach Zahlungseingang verschicken.
 

Wie schicke ich Produkte zurück, wenn ich doch nicht kaufen will?   ↑ 

Sollte einmal ein gelieferter Artikel nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du ihn problemlos innerhalb von 14 Tagen zurücksenden an:

Mike Jucker (Deutschland) GmbH
Koenigstrasse 19b
D-53773 Hennef

Weitere Informationen über dein Widerrufsrecht findest du unter Informationen am unteren Ende der Seite und in dem Menü Hilfe unter dem Punkt Reklamationen / Retouren.
 

Wie kann ich über aktuelle Angebote und Neuigkeiten informiert werden?   ↑ 

Die aktuellsten Trends bei JUCKER HAWAII... damit du in Zukunft nichts mehr verpasst, kannst du dich von uns automatisch mittels Newsletter über Neuheiten und aktuelle Angebote informieren lassen. So erhälst du regelmäßig Nachrichten mit tollen Aktionen und Produktneuheiten von uns.
 

Wo kann ich Anregungen, Lob oder Kritik äußern?   ↑ 

Dein Feedback ist uns sehr wichtig! Selbstverständlich kannst du uns jederzeit gerne deine Anregungen sowie Lob und Kritik unter den bekannten Kontaktdaten mitteilen oder per E-Mail an info@juckerhawaii.com gleich hier hinterlassen.
 

Wie sorgt JUCKER HAWAII für die Sicherheit meiner Daten?   ↑ 

Damit du dich bei Ihrem Einkauf bei JUCKER HAWAII sicher fühlen kannst, haben wir alles unternommen, um deine Daten vor den Zugriffen Dritter zu schützen. So ist unser gesamter Shop hochgradig mit dem sicheren Codierungssystem TLS (Transport Layer Security) verschlüsselt. Alle Daten werden 256-bit verschlüsselt übertragen. Deine Daten und dein Vertrauen sind für uns Verpflichtung zu größter Sicherheit. Weitere Informationen zum Datenschutz findest du unten im Bereich Informationen.